ダイニングチェア張り替え
U21429 Ｆ邸

東京都練馬区　Ｆ邸(個人宅)

１．張り替えの仕上がりに関するご感想

想像以上の美しい仕上がりでした。購入してから16年、買い替えも考えましたが愛着があり、修理をしてもう少し持つなら、との考えで、買い替えではなく修理を選びました。修理を選んで、御社を選択させていただいて、ダブルで正解でした。座り心地は購入時より良くなっています（後述）。

２．張り替えを注文するまでの不安

メーカーに直接修理を打診したりすることは考えておらず、インターネットなどで自分でリペアショップを探そうと考えていましたが、やはり知らない業界且つ知識があまりない価格基準など不安はありました。

３．弊社担当者の接客態度

インターネットに溢れる情報から数社を選択して見積をお願いしましたが、御社の御回答は
1.説明が簡潔明瞭で分かりやすい
2.見積の返信がはやい
3.依頼側の意図を他社よりも深く汲み取っていただけている
という点で、上記の「不安」は一気に解消。
お声掛けした全社の見積が集まるのを待たずに御社に決めさせていただきご連絡しました。

４．その他、お気づきになった点

御社へ商品持込みで修理をお願いしたのですが、実際に顔をあわせてお話できたことがとてもありがたいことでした。またその際に、フロントマンの役割（椅子張替え推進係）をされている高橋様の（メール同様の）簡潔明瞭で分かりやすいご説明と、プラスアルファのご提案（ウレタンの変更）をいただき、結果的にその商品購入時以上の座り心地の良さに改善いただいたことなどから、専門職ならではの豊富な経験と依頼側に対する高い接遇レベルに、とても感銘を受けました。
また、工場で働く他の皆様とは長く会話したわけではありませんが、とてもあたたかく迎えてくださり、「職場」という視点でも「あたたかく前向きな職場」という印象を受けました。
費用や修理期間についても、こちらが想定している以上にありがたい内容/結果で返していただき、本当にありがとうございました。

５．提携運送会社 遠州トラックさんへのご感想

　納品は、御社が配送提携されている遠州トラック便様にお願いしましたが、丁寧、迅速、笑顔で御対応いただき、修理後の受け取りまで、とても気持ち良いやり取りをさせていただきました。

U21429 Ｆ邸の皆さま大変お世話になりました。
ホームページ掲載にご快諾頂き感謝申し上げます。

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